ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Envío y Fechas de entrega

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de UPS / SEUR / AZKAR con número de seguimiento y entrega sin firma, siendo la fecha de entrega de 1 semana aproximádamente. IMPORTANTE: Tenemos un gran número de artículos que se realizan a mano especialmente para usted. Esto requiere un tiempo, por lo que la fecha de entrega oscila entre 60/90 días aproximádamente, para su fabricación, control de calidad, empaquetado y envío desde Italia al país de destino. Si prefieres el envío certificado mediante UPS Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y los artículos estarán bien protegidos, no obstante le pedimos que a la recepcioón del paquete comprueben minuciosamente delante del transportista cualquier anomalia tanto del embalaje como del producto interior y lo anote en la hoja de recepción de mercancia que el transportista le facilitará, así evitaremos confusiones ¡mnecesarias.

Devolución

La mercancia recibida se debe de revisar cuando el transportista se lo entregue, ya que tiene un plazo de 24 h para devolver la mercancía en los siguientes casos:

- No le satisfaga la compra que ha realizado. La mercancía no tiene que haber sido montada o manipulada, y tiene que devolverse por ustec en el envoltorio original, en las mismas condiciones que la recibió.

- Le llegue rota, con cualquier deteriodo provocado por el transporte o por defecto de fabricación. La mercancía no tiene que haber sido montada o manipulada, y tiene que devolverse en un máximo de 48 horas en el envoltorio original, en las mismas condiciones que la recibió en caso contrario, no nos haremos cargo.

Los pedidos de los artículos que se fabrican personalmente al cliente (pedido que el tiempo de espera es de 30/40/60/90 días. BAJO PEDIDO), no se podrán devolver, ya que son artículos que se fabrican únicamente por encargo. Tampoco se podrán devolver los productos que hayan sido pagados y reservados por petición del cliente por tiempo limitado.

En cualquier devolución los portes de envio y de recogida de la mercancía hasta los almacenes centrales, correrán a cargo del cliente.

Los colores o tonalidades pueden variar en función de las características y ajustes como brillo o color de su dispositivo con el que lo visualice, no siendo defecto del producto.

Las devoluciones de dinero se realizará en una cuenta que el cliente nos facilitará, siempre a final del mes que realizo la compra, una vez comprobado que el artículo esté en perfectas condiciones.

La mercancia devuelta tiene que llegar a nuestros almacenes en el plazo de una semana desde la fecha en que usted la recibe, en caso contrario la empresa no se hará cargo de la misma.