FAQ

¿Quiénes Somos?

El grupo EYE DESIGN SL., está formado por:

PROYECTOS4., Estudio de obra, arquitectura e interiorismo. Damos soluciones creativas y muy actuales al sector consiguiendo que la obra y el diseño de interiores vayan unidos. Intentamos conseguir el más alto nivel de estética ambiental, pero nunca desestimando las necesidades de nuestros clientes y funcionalidad del espacio. 

MUESBLES4., Comercio electrónico. Se crea bajo la demanda de nuestros clientes de decorar, amueblar e iluminar sus espacios. Así nace muebles4., nuestro catálogo electrónico, para ofrecer y vender nuestros producto de mobiliario, iluminacíon y accesorios.

Nuestro comercio electrónico se diferencia de todos los demás por estar formado por un equipo de expertos arquitectos, diseñadores, arquitectos de interiores, interioristas, paisajistas e ingenieros, que evalúan constantemente las nuevas propuestas de productos que se incluyen en nuestras colecciones y seleccionan única y exclusivamente los mejores.

¿Cómo realizar la compra?

MUEBLES4., Funciona mediante un trato personalizado, que es a lo que estamos acostumbrados en PROYECTOS4., y hemos decidido seguir la misma linea, dando como resultado la fidelización del cliente a través de la atención de "TU a TU". 

Las compras en MUEBLES4., se realizan mediante PRO-FORMA / PRESUPUESTO personal. Debe de escribir un correo a info@muebles4.com, con sus datos de facturación y entrega, en el caso que fuesen distintos, la referencia de los productos que desea comprar y número de unidades. El departamento correspondiente, le contestará a la mayor brevedad posible. 

¿Cuál es la política de precios?

Todos los precios que aparecen en nuestra página web, están expresados en euros (€) y no incluyen el impuesto del valor añadido (I.V.A).

Esta cantidad no será modificada posteriormente bajo ningún concepto, a no ser que el cliente proceda a la contratación de servicios adicionales.

En este caso Muebles4., enviará una segunda oferta con la valoración de estos servicios adicionales, para que usted proceda a la confirmación de los mismos.

¿Cuáles son las formas de pago?

Las formas de pago establecidas por Muebles4 son las siguientes:

1. Transferencia a nuestra cuenta. La cual aparece en el apartado de observaciones de la proforma/presupuesto.
2. Mediante Tarjeta de crédito, o tarjeta de débito. En el caso que este habilitado en ese momento. 

Todo proceso de pedido será codificado por seguridad a través de SSL.

¿Cuál es el plazo de entrega del pedido?

Todos los pedidos que son recepcionados correctamente, son tramitados a la mayor brevedad posible, teniendo en cuenta el volumen de ventas.

Los plazos de entrega del pedido normalmente se llevan a cabo en una semana aproximádamente a 4 semanas siguientes a la recepción del pedido, dependiendo de la disponibilidad del producto elegido. Existen productos que los fabricamos bajo pedido, estos productos vienen bien detallados en su ficha y la fecha de entrega es de 2/3 meses. 

En caso de no estar disponible el producto en ese plazo de tiempo, se notificará al cliente debidamente, vía e-mail.

¿Cómo puedo realizar una consulta?

Puedes dirigirte a nosotros vía e-mail, y responderemos a tus preguntas en un plazo de 48 horas.

Puedes dirigirte a nosotros a través de la línea +34 96 395 88 38 que hemos habilitado para nuestros clientes para este fin, dentro del horario de 9:30h a 15:00h de lunes a viernes.

Ponemos a su disposición un servicio Call-Back en el que usted nos puede indicar en qué momento desea que nos pongamos en contacto con usted telefónicamente, fuera del horario establecido.

Para ello deberá enviarnos un e-mail indicándonos su nombre y su número de teléfono, así como la hora y el día que desea recibir la llamada.

¿Original, copia o réplica?

Los diseños de nuestros productos son réplicas exactas de las piezas originales con materiales de máxima calidad, fabricados en su gran mayoría en Italia, Alemania, Noruega, Finlandia y Dinamarca.